UPS внедряет ИИ для улучшения сервиса и отслеживания

Стремление UPS к усовершенствованию своих глобальных логистических услуг приобретает новую форму с внедрением инновационных инструментов на основе искусственного интеллекта. Эти технологии обеспечат более высокий уровень видимости посылок, оптимизируют процесс возврата товаров и повысят качество обслуживания клиентов, что особенно важно в условиях непрерывного роста электронной коммерции. Компания потратила более трех лет на интеграцию ИИ в свои бизнес-процессы и теперь продолжает расширять эти усилия, чтобы упростить международную доставку и повысить удовлетворенность клиентов. Пешком к нововведениям, UPS выходит на новый уровень, сочетая традиционные методы логистики с современными цифровыми решениями. "С момента своего основания в 1907 году мы постоянно меняем подходы к логистике, и сейчас настало время для нового этапа, где ИИ поможет нам более эффективно управлять всеми аспектами бизнеса — от привлечения клиентов до планирования и доставки", — отметила Карол Б. Том, генеральный директор UPS.